Teleoperador/a jornada completa con FRANCES

Buscamos incorporar 2 teleoperadores/as especialistas de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo. Si tienes habilidades comunicativas, te gusta el trato con las personas y dominas el castellano y el francés, esta es una buena oportunidad para incorporarte a una empresa con posibilidades reales!

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender y gestionar llamadas de Atención al Cliente, así como otros canales de comunicación asignados (chat, correo electrónico y otros medios telemáticos).
• Resolver consultas, incidencias y reclamaciones de clientes y usuarios de manera eficiente y profesional.
• Ofrecer una atención amable, empática y de calidad en todo momento.
• Seguir los protocolos y procedimientos establecidos por el servicio.
• Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas informáticos.
• Garantizar la confidencialidad y la protección de los datos personales de acuerdo con el RGPD.
• Cumplir los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
• Derivar las incidencias a los niveles superiores cuando sea necesario.

Jornada y horario:

• Jornada completa.
• Contrato inicial de 1 mes, con posibilidad de renovación.
• Horario inicial: de lunes a domingo, de 11:00 a 20:00 h, con dos fines de semana libres al mes.

Salario según convenio de Contact Center.

¿Qué buscamos?

• Dominio oral y escrito del catalán, castellano e inglés.
• Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad para resolver incidencias y gestionar consultas.
• Conocimientos básicos de informática y facilidad para trabajar con diferentes herramientas digitales.
• Persona responsable, proactiva, resolutiva y con actitud positiva.
• Compromiso con la calidad del servicio y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Si cumples los requisitos y buscas una oportunidad laboral ¡envíanos tu currículum y únete a nuestro equipo!

Estaremos encantados de conocerte.