Teleoperador/a de Atención al Cliente

Desde Crit Sabadell estamos buscando personal para un puesto de Atención al Cliente, para nuestro cliente situado en con incorporación inmediata.

Se trata de un departamento multiservicio, con clientes de diferentes sectores: consumos, supermercados, seguros, etc.

Funciones:

• Atención de llamadas entrantes para resolver dudas, consultas, reclamaciones y solicitudes de información.
• Gestión de emails, ticketing y tareas de Backoffice.
• Formación progresiva en diferentes clientes y servicios.
• Experiencia en atención al cliente.
• Catalán C1, tanto oral como escrito.
• Nivel avanzado en nuevas tecnologías, ordenador y paquete Office.
• Buena comprensión lectora y expresión escrita en catalán.
• Persona sociable, empática, implicada y con capacidad de trabajo en equipo.

Buscamos una persona con capacidad para adaptarse rápidamente a diferentes clientes y casuísticas, ya que tendrá que "cambiarse el sombrero" en cada llamada y aprender progresivamente nuevos servicios.

Ofrecemos:

• Salario 9,39€ bruto hora
• Incorporación inmediata
• Formación inicial de 1 semana, 3 horas al día. Horario pendiente de concretar.
• Durante el primer mes, trabajo presencial por las mañanas, de lunes a viernes, siempre que la adaptación y el ritmo de aprendizaje sean adecuados.
• Posteriormente, se realizará el horario acordado para el puesto.
• Horario: Lunes, martes y viernes: 09:00 a 15:00 h, con posibilidad de turno de tarde y Sábados y domingos: 6 horas al día según necesidades del servicio, con posibilidad de turno de tarde

• Catalán nativo con excelente dominio escrito y hablado.
• Al menos 1 años de experiencia en recepción de llamadas.
• Buscamos un perfil sociable, empático, altamente implicado con el trabajo y con el equipo.