Teleoperador/a Atención al cliente con portugués

TELEOPERADORES/AS AT. CLIENTE con Español & Portugués- (Madrid)

Desde Grupo Crit estamos buscando varios/as teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias con portugués para dar servicio a una gran empresa especializada en sector Call Center ubicada en la zona de Ventas (metro El Carmen).

• Funciones:
• Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
• Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
• Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
• Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
• Actualización y gestión de las bases de datos

SE OFRECE:

• Horario Lunes a Viernes, de 9h a 18h (38.5h/s)
• Contrato temporal de 6 meses + 3 meses
• Formación dentro de contrato (incorporación inmediata)
• Trabajo presencial en la sede de Madrid: Calle Alcalá 265.
• fecha de inicio: 10/11/2025.
• Se trabajan festivos locales y los festivos nacionales que no coincidan con días festivos en Portugal.
• Salario según convenio + plus idiomas. Incorporación presencial: 14/10/25
• Ubicación: Zona Ventas (metro El Carmen)

• Nivel de estudios secundarios (ESO o Bachiller)
• Deseable Grado Medio - Superior en Informática o similar.
• Experiencia en atención al cliente en call center.
• Imprescindible Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y comunicaciones móviles.
• Alto nivel en ambos idiomas, Español y Portugués.
• Altas Habilidades comunicativas
• Habilidades analíticas y resolutivas
• Dinamismo y proactividad