Teleoperador/a Atención al cliente Bilingüe Italiano

Desde Crit Intérim buscamos agentes telefónicos de Atención al Cliente CON ITALIANO para una importante plataforma del mercado digital (Marketplace)

Este puesto brinda atención a clientes del sector de comercio electrónico a través de la recepción de llamadas con el objetivo de resolver las cuestiones planteadas y resolver incidencias. Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada interacción.

Funciones principales:

• Atención de la llamada (voz), dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
• Adecuación a las indicaciones establecidas por su responsable con el objetivo de la mejora continua.
• Resolución eficaz de incidencias, consultas y dudas del cliente.
• Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones, etc.

Condiciones:

Formación híbrida previa de 6 días donde aprenderás a desenvolverte en tus labores diarias. Horario de 9 a 15h

• Día 1 y 2: presencial
• 3 y 4: e-learning con punto de control
• Día 5 y 6: presencial

Formación remunerada una vez supere periodo de prueba.

Turnos de 38,5 horas semanales en turno de 09 a 18hs de lunes a viernes (con una hora para comer)

Salario: convenio + plus de idiomas.

Contrato de 3 meses prorrogables.

Incorporación 01/08

• Buen nivel de comunicación y orientación al cliente.
• Estudios secundarios (ESO o bachiller)
• ITALIANO NATIVO O NIVEL MÍNIMO C1. (SE REALIZARÁ PRUEBA DE IDIOMA ORAL Y ESCRITO)
• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario y agilidad en el teclado.
• Experiencia en atención al cliente.
• Disponibilidad para realizar una formación de 6 días de duración.