Teleoperador/a Atención al cliente

Desde Crit buscamos perfiles, para una importante empresa tecnológica, de atención al cliente con experiencia y muy buena atención y trato al usuario, además con manejo alto de ofimática.

Funciones:

• Recepción de llamadas para atención al usuario.
• Sondeo para detectar que los problemas con la TV.
• Recogida de datos del usuario y creación de la orden de trabajo necesaria para que un técnico acuda al domicilio a revisar la antena.
• Informar al usuario de los siguientes pasos a seguir.

Condiciones:

• Formación previa de 2 dias.
• Trabajo de lunes a sábado: no se trabajan todos los sábados, se hace máximo dos al mes y los sábados que toque trabajar se libra un día entre semana.
• Jornada a 30hs semanales, buscamos 5 personas para la mañana (09 a 15hs) y 5 para la tarde (16 a 22hs).
• Contrato puesta a disposición de 2 meses con posibilidad de prórroga.

• Experiencia confirmada como teleoperador/a y más concretamente en atención al cliente.
• Buena capacidad de comunicación oral y escrita.
• Habilidad para la escucha activa y la empatía con el cliente.
• Capacidad para resolver incidencias y gestionar reclamaciones.
• Orientación al cliente y actitud de servicio.