Teleoperador/a caps de setmana i festius

Busquem incorporar 2 teleoperadors/es especialistes d'Atenció al Client per formar part del nostre equip. Si tens habilitats comunicatives, t'agrada el tracte amb les persones i domines el català, el castellà i l'anglès, aquesta és una bona oportunitat per incorporar-te a una empresa amb possibilitats reals de continuïtat i estabilitat laboral.

Quines seran les teves funcions?

• Atendre i gestionar trucades d'Atenció al Client, així com altres canals de comunicació assignats (xat, correu electrònic i altres mitjans telemàtics).
• Resoldre consultes, incidències i reclamacions de clients i usuaris de manera eficient i professional.
• Oferir una atenció amable, empàtica i de qualitat en tot moment.
• Seguir els protocols i procediments establerts pel servei.
• Registrar i actualitzar correctament la informació als sistemes informàtics.
• Garantir la confidencialitat i la protecció de les dades personals d'acord amb el RGPD.
• Complir els objectius de qualitat, productivitat i satisfacció del client.
• Escalar les incidències als nivells superiors quan sigui necessari.

Jornada i horari:

• Contracte inicial de 3 mesos de 16 hores setmanals. Amb possibilitat real de continuitat en l'empresa de manera indefinida i estable.
• De dimarts a divendres, de 16:00 h a 20:00 h.
• Un cop finalitzada la formació inicial i assolida l'autonomia necessària en el lloc de treball, la jornada passarà a ser de caps de setmana i festius, amb els següents horaris:
• Vacant 1: Dissabtes, diumenges i festius, de 08:00 h a 16:00 h.
• Vacant 2: Dissabtes, diumenges i festius, de 15:00 h a 23:00 h.

Què busquem?

• Domini oral i escrit del català, castellà i anglès.
• Bones habilitats comunicatives i orientació al client.
• Capacitat de resolució d'incidències i gestió de consultes.
• Coneixements bàsics d'informàtica i facilitat per treballar amb diferents eines digitals.
• Persona responsable, proactiva, resolutiva i amb actitud positiva.
• Compromís amb la qualitat del servei i el compliment dels procediments establerts.
• Disponibilitat per treballar dissabtes, diumenges i dies festius.

T'interessa aquesta oportunitat?

Si compleixes els requisits i busques una oportunitat laboral que et permeti treballar caps de setmana i festius, envia'ns el teu currículum i uneix-te al nostre equip!

Estarem encantats de conèixer-te.