Supervisor/a de Call Center (Mercado Italiano)

¿Te apasionan las ventas, la formación y el desarrollo de personas? Para un importante call center de Barcelona, buscamos un/a Supervisor/a de Call Center para el mercado italiano que lidere el crecimiento y desarrollo de nuestro equipo de ventas.

Si disfrutas identificando talento, formando profesionales de alto rendimiento y acompañando a los equipos para alcanzar sus objetivos, esta puede ser tu próxima oportunidad.

Formarás parte de una compañía líder en el sector educativo, en un entorno dinámico e internacional donde podrás generar un impacto directo en los resultados comerciales y en el desarrollo profesional de las personas.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar que el equipo comercial disponga de los conocimientos, herramientas y habilidades necesarias para alcanzar sus objetivos, ofreciendo una experiencia excelente a nuestros clientes y contribuyendo al crecimiento del negocio.

Tus principales responsabilidades

• Participar en los procesos de selección, contratación y onboarding de nuevos asesores comerciales para el mercado italiano.
• Diseñar e impartir programas de formación inicial y continua sobre producto, metodología comercial, técnicas de venta y herramientas internas.
• Realizar sesiones de coaching, acompañamientos y role plays para potenciar el desarrollo y rendimiento del equipo.
• Liderar, motivar y acompañar al equipo comercial, promoviendo una cultura de aprendizaje, compromiso y orientación a resultados.
• Analizar KPIs y realizar el seguimiento del desempeño individual y colectivo, definiendo acciones de mejora cuando sea necesario.
• Colaborar con diferentes áreas de la compañía para optimizar procesos, compartir buenas prácticas y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación indefinida a una compañía líder en el sector educativo.
• Proyecto estable con posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Autonomía para diseñar e implementar iniciativas de formación y desarrollo.
• Impacto directo en el crecimiento y éxito del equipo comercial.
• Salario fijo más variable vinculado al desempeño y consecución de objetivos.
• Entorno dinámico, internacional y orientado al aprendizaje continuo.
• Ubicación estratégica y céntrica en Barcelona, con muy buenas conexiones de transporte público.

• Italiano nativo o bilingüe (imprescindible).
• Español fluido a nivel profesional (imprescindible) para colaborar habitualmente con equipos internos ubicados en España.
• Experiencia previa gestionando equipos comerciales.
• Experiencia en formación, coaching o desarrollo de equipos de ventas.
• Experiencia en selección y contratación de perfiles comerciales (valorable)
• Capacidad para analizar KPIs y gestionar el rendimiento de un equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e influencia.
• Alta orientación a resultados y capacidad de organización.