Madrid
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ATENCIÓN AL CLIENTE CON PORTUGUÉS (telefonía)
Descripción
Estamos buscando por una de nuestras empresas clientes profesionales de atención al cliente con dominio de portugués y experiencia en telefonía.
Funciones:
Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
Actualización y gestión de las bases de datos
Condiciones:
Horario Lunes a Viernes, de 09 a 18hs. 39hs
Contrato temporal de 6 meses + 3 meses
Formación previa a contrato de 5 días. Horario de lunes a viernes de 10 a 16hs presencial.
Fecha inicio formación: 26/01/2026
Formación remunerada una vez superado el PP. 153,30 euros.
Trabajo presencial en la sede de Madrid: Calle Alcalá 265.
Se trabajan festivos locales y los festivos nacionales que no coincidan con días festivos en Portugal.
Fecha de inicio producción: 02/02/2026
Requisitos mínimos
Requerimientos:
Nivel de estudios secundarios (ESO o Bachiller)
Deseable Grado Medio - Superior en Informática o similar.
Experiencia en atención al cliente en call center.
Imprescindible Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y comunicaciones móviles.
Alto nivel en ambos idiomas, Español y Portugués (es necesario verificar idioma).
Altas Habilidades comunicativas
Habilidades analíticas y resolutivas
Dinamismo y proactividad
Piensas poder encajar en la oferta. No dudes en aplicar.
