Agente para Atención al Cliente con catalán

¿Te gusta ayudar a las personas, resolver incidencias y trabajar en un entorno dinámico? Desde Grupo Crit buscamos Agentes de Atención al Cliente 360º para incorporarse a un proyecto dentro del sector de la movilidad y el telepeaje.

Funciones principales

• Atención al cliente a través de llamadas telefónicas y correo electrónico
• Gestión integral de consultas sobre: Altas y bajas de dispositivo, incidencias de producto y facturación y reclamaciones y seguimiento de casos
• Gestión de pedidos y envíos
• Información y asesoramiento sobre condiciones contractuales
• Tramitación de cancelaciones y aplicación de técnicas de retención
• Gestión administrativa frontoffice y backoffice

¿Qué buscamos?

• Proactiva, resolutiva y organizada
• Con capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad
• Comunicativa, empática y orientada al cliente
• Cómoda trabajando con herramientas digitales y entornos informáticos

¿Que ofrecemos?

• Jornada: 30 horas semanales
• Horario fijo: de 12:00 a 18:00 h de lunes a sábado
• Formación híbrida de 6 días en horario de 9:00 a 15:00 h
• Tipo de contrato: inicial de 3 meses
• Salario según convenio + Plus de idiomas