Barcelona
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AGENTE DE FIDELIZACIÓN (CON CATALÁN)
Publicada el
03 de Octubre de 2025
Barcelona
Descripción
Desde Crit estamos buscando para una de nuestras empresas clientes profesionales que manejen a elevado nivel el idioma catalán y que hayan tenido experiencia en atención al cliente.
Funciones:
· Retención y fidelización de clientes. (Inbound. Atender clientes que quieren dar de baja su seguro y realizar contraofertas y descuentos para asegurar su permanencia).
· Analizar y adaptarse a las necesidades, intereses y motivaciones para ofrecer el servicio más adecuado, cerrando con éxito las ventas.
· Asesoramiento profesional al cliente sobre los productos ofertados.
· Dar un trato adecuado ante los planteamientos del cliente.
· Superar reticencias y objeciones.
· Actualizar la información necesaria en la base de datos.
· Asegurar la calidad y mejora continua del servicio.
Requisitos mínimos
Requisitos:
· Educación secundaria o equivalente.
· Imprescindible Experiencia en retención de clientes o ventas en el entorno de call center.
· Habilidades comerciales y de atención al cliente.
- Español y Catalán fluidos que permita una comunicación altamente eficiente y profesional, tanto a nivel hablado como escrito.
- Deseable nivel avanzado de Inglés.
- Disponibilidad para trabajar on site en AV Diagonal 67-Planta 7
Condiciones
- Jornada de 35 horas/semanas.
- Horario: Abril a Septiembre: 08.00-15.00 de Lunes a Viernes. De Octubre a marzo: Los jueves la campaña presta servicio de 08.00-19.00 siendo el horario de estos agentes de 12 a 19 h y el resto de días de la semana de 08.00-15.00
- Salario convenio contact center para puesto de teleoperador especialista + bonus de ventas
- Trabajo presencial en AV Diagonal 67 planta 7.
- Contrato de 3 meses prorrogables con posible paso a plantilla.
- Formación presencial 7 días en horario de 9 a 15h, remunerada tras superarla (250€ en la primera nómina).
