Administrativo/a de Gestión Académica

Desde Grupo Crit estamos en búsqueda de un/a Administrativo/a de Gestión Académica para incorporarse a una reconocida institución especializada en formación relacionada con el bienestar, la psicología positiva y el desarrollo personal.

¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer una experiencia excelente?

Si disfrutas acompañando a las personas durante su proceso formativo, tienes habilidades organizativas y te gusta ofrecer un servicio cercano y de calidad, esta puede ser tu oportunidad.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención y acompañamiento al alumnado a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico y plataformas de soporte).
• Resolución de consultas e incidencias académicas y administrativas.
• Gestión de matrículas, accesos y documentación académica.
• Soporte en plataformas de Campus Virtual y LMS.
• Seguimiento proactivo de estudiantes durante su formación.
• Gestión de certificados, diplomas y documentación administrativa.
• Coordinación con los departamentos Académico, Admisiones y Coordinación.
• Participación en iniciativas de mejora de la experiencia del alumnado.
• Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores de satisfacción y participación.

¿Qué valoramos?

• Experiencia previa en formación, universidades o escuelas online.
• Conocimientos de Zendesk, Aircall, Blackboard o Classlife.
• Experiencia en fidelización, seguimiento y retención de alumnado.
• Interés por la psicología, el bienestar y el desarrollo personal.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a jornada completa.
• Horario: Lunes a jueves: 9:00 a 17:00 + Viernes: 9:00 a 15:00.
• Posibilidad de teletrabajo los viernes.
• Incorporación a una organización consolidada y en crecimiento.
• Entorno colaborativo, cercano y orientado al desarrollo profesional.
• Salario entre 21.000 € y 22.000 € brutos anuales.
• Centro de trabajo en Madrid (zona Vallecas).

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o atención al alumnado.

• Experiencia en gestión de plataformas de Campus Virtual o LMS.

• Excelente comunicación oral y escrita.

• Capacidad organizativa y orientación al detalle.

• Nivel avanzado de Microsoft 365 y Suite Google.

• Interés por la psicología, el bienestar y el desarrollo personal.