Administrativo/a de Atención al Cliente

Desde Grupo Crit estamos seleccionando un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse al Departamento Comercial de una empresa ubicada en Sant Boi de Llobregat (Barcelona). Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias y tareas administrativas, con buen manejo del castellano y catalán.

Funciones

• Gestión de cambios y devoluciones, registrando las incidencias en el CRM y realizando su seguimiento.
• Gestión y resolución de incidencias relacionadas con el transporte.
• Gestión de reclamaciones por productos en mal estado y contacto con fabricantes.
• Rectificación de facturas por cambios de precio, datos del solicitante o destinatario, IVA, etc.
• Realización de ventas cruzadas.
• Gestión de incidencias relacionadas con impagos de clientes en coordinación con el Departamento de Contabilidad.
• Atención telefónica y resolución de consultas de clientes.

Se ofrece

• Contrato temporal de aproximadamente 3 meses, con posibilidad de realizar inicialmente un contrato de 1 mes y posterior prórroga.
• Salario: 22.000 € brutos anuales.
• Jornada completa: 40 horas semanales.
• Horario de lunes a viernes, con entrada entre las 9:00 y las 10:00 h y salida a las 19:00 h, con 1 o 2 horas de descanso al mediodía.
• Incorporación a un equipo del Departamento Comercial.
• Centro de trabajo: Sant Boi de Llobregat (Barcelona).

• Castellano y catalán.
• Experiencia previa en atención y trato con clientes.
• Se valorará conocimiento del sector.
• Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente.